Con .mindots. aiutiamo le aziende a unire i puntini tra persone e AI per far svoltare verso la trasformazione lavorativa di oggi.

AI Work Model

Dall'AI strumento
all'AI agente

La guida completa per unire i puntini: tutte le dimensioni e i livelli di delega di un LLM. È qui che si svolta, e l'AI passa da strumento che risponde a collaboratore che lavora per te.

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Tappa 1 / 4

Scopriamo le 3 dimensioni

Le 0 dimensioni

Competenza · Accesso · Orchestrazione

Immagina di assumere un nuovo collega: con l'AI funziona esattamente così, sono gli stessi 0 step che seguiresti con una persona operativa, e le stesse tre dimensioni da valutare e configurare in ogni LLM.

Con un collega→Con l'AI

Primo giorno · guidi tuCon la fiducia · autopilot

1
Gli insegni il mestiere
→Skill
Istruzioni, metodo, tono, formati.
2
Gli dai gli accessi
→Connettori
Email, drive, CRM, calendario.
3
Gli assegni un ruolo
→Plugin
Orchestra skill, connettori e comandi: funziona già in chat e diventa cowork.

Dimensione 1 · Competenza

Skill

Come deve lavorare?

Con un collega

Gli insegni il mestiere: metodo, standard, tono di voce, formati della casa.

Es. Al nuovo account dici: le offerte si scrivono così, in tre pagine, con questo tono.

Con l'AI

Le scrivi le istruzioni: come deve lavorare, con che metodo, standard, tono e formati.

Es. Crei una skill “Offerta commerciale” con struttura, tono e formato: da lì escono sempre coerenti.

Cosa chiedere

“Usa la skill Offerta commerciale: prepara l'offerta per il cliente X, max 3 pagine, tono diretto.”

Cosa aspettarsi

Una bozza già nel formato di casa: struttura fissa, tono coerente, sezioni sempre nello stesso ordine.

Skill → quanto e come sa fare

È come mandarlo a scuola: gli dai il metodo.

Dimensione 2 · Accesso

Connector

A cosa può accedere?

Con un collega

Gli consegni le chiavi: badge, casella email, cartelle condivise, CRM.

Es. Gli attivi l'accesso al CRM e alla cartella dei preventivi, non a tutta la contabilità.

Con l'AI

Colleghi gli strumenti: dove può arrivare e su cosa può agire (email, drive, CRM, calendario).

Es. Colleghi il CRM e Drive in sola lettura: recupera i dati del cliente senza vedere l'archivio HR.

Cosa chiedere

“Prendi dal CRM gli ultimi 3 incontri con il cliente X e le note del commerciale.”

Cosa aspettarsi

Un riassunto con dati reali e fonti citate, senza chiederti di incollare nulla a mano.

Connector → a cosa può accedere e su cosa può agire

Skill = sapere come fare. Connector = poter accedere a ciò che serve per farlo.

Dimensione 3 · Orchestrazione

Plugin

Che lavoro deve svolgere?

Con un collega

Gli assegni un ruolo preciso, non compiti sparsi: “ti occupi tu delle offerte”.

Es. Non gli chiedi “fai qualcosa”: gli dai il ruolo di chi prepara le offerte, dall'inizio alla fine.

Con l'AI

Assembli skill + connettori + comandi dedicati: un ruolo pronto all'uso, non una capacità isolata.

Es. Un plugin “Offerte” unisce skill + CRM e aggiunge il comando /nuova-offerta per generarla in un passaggio.

Cosa chiedere

/nuova-offerta cliente:“X” servizio:“advisory AI” durata:“3 mesi”

Cosa aspettarsi

Offerta completa in un passaggio: dati dal CRM, testo dalla skill, prezzo e scadenze compilati.

Plugin → Skill + connettori + comandi per un ruolo o workflow

Skill → COME lavorare. Connettori → A COSA accedere. Comandi → COME si richiama il lavoro.

Istruzioni

Come si attivano le 3 dimensioni su Claude

Skill, Connettori e Plugin corrispondono a comandi reali dell'interfaccia.
Ecco dove trovarle.

Le 3 dimensioni: dal pulsante “+”

Skill, Connettori e Plugin si attivano cliccando il + sotto la casella di dialogo della chat.

1
Apri il menu “+”
Nella chat, sotto la casella di dialogo, clicca il pulsante +. È da qui che si configurano le tre dimensioni del modello.
2
Competenze → Skill
Voce “Competenze”: crei o attivi le istruzioni riutilizzabili che insegnano al sistema come svolgere un compito nel tuo modo.
3
Connettori → Accesso
Voce “Connettori”: colleghi Gmail, Drive, Calendar e i sistemi aziendali. Da qui decidi a quali informazioni può arrivare.
4
Plugin → Orchestrazione
Voce “Plugin”: pacchetti che uniscono competenze e accessi per un lavoro specifico, già montati e pronti all’uso.
5
Prima crearle, poi salvarle
Skill e Plugin non esistono di default: prima li crei in una chat (chiedi a Claude di aiutarti a generare i file), poi li salvi nella sezione di gestione — “Gestisci competenze” — che raggiungi sempre dallo stesso menu a tendina.

Menu del pulsante + nella chat di Claude, con le voci Competenze, Connettori e Plugin — Il menu “+”: Competenze (Skill), Connettori (Accesso), Plugin (Orchestrazione).

Skill e Plugin: prima si creano, poi si usano!

Per accedere a Skill e Plugin devi prima crearli. Per farlo, apri una Chat e chiedi a Claude di aiutarti a generare i file e poi salvarli nella parte di gestione, che raggiungi sempre dal menu a tendina: + → Competenze → Gestisci competenze.
TIP: la skill /skill-creator è stata creata da Claude per aiutarti a generare le tue Skill. Ti basterà scrivere nel tuo prompt in chat /skill-creator per accedervi!
Tip 2: clicca su + -> plugin -> gestisci plugin -> sfoglia -> anthropic e avrai accesso a dei Plugin generati direttamente da Claude per la gestione dei piccoli business o delle attività di marketing, per esempio.

Menu + di Claude con il sottomenu Competenze aperto e la voce Gestisci competenze evidenziata — Dal sottomenu “Competenze” trovi le skill salvate e la voce “Gestisci competenze”.

Ora sai come è fatta. Ma quanto la lasci lavorare da sola?

Configurare le dimensioni non basta: la domanda successiva riguarda il controllo che tieni in mano.

Vai ai livelli di delega

Tappa 2 / 4

I 3 livelli di delega

Chat, Cowork, Code: tre gradini della stessa scala, tre gradi di autonomia.

Delega — tre stanze, tre livelli

Pensare insieme → Agire insieme → Delegare l'azione

Qui non stiamo più decidendo cosa sa fare, a cosa può accedere o per quale workflow è configurata: stiamo decidendo quanto controllo operativo manteniamo. È la domanda che ogni manager si pone con un nuovo collaboratore, settimana dopo settimana: quanto posso lasciarlo lavorare da solo prima di ricontrollare ogni passaggio? Sono tre stanze diverse dello stesso ufficio — il tavolo dove si pensa ad alta voce, la scrivania dove si lavora fianco a fianco, il laboratorio dove qualcuno costruisce per te.

Gradino 1

Chat

AutonomiaBassa

Co-thinker

Pensa con me

Sei seduto al tavolo con un collega di cui ti fidi, a ragionare ad alta voce prima di scrivere una riga. Nessun documento si muove, nessuna email parte: state pensando insieme, ed è già lavoro a pieno titolo.

Delega: Co-pensiero

Supervisione

Human in the loop

L'umano guida ogni interazione

Conversazione, pensiero, analisi, ideazione

Gradino 2

Cowork

AutonomiaMedia

Co-pilot

Lavora con me / per me

È il collega alla scrivania accanto. Non gli chiedi più un consiglio: gli affidi un pezzo di lavoro vero — un documento, un'analisi — che porta avanti per diversi passaggi da solo, tornando da te ai bivi importanti.

Delega: Co-azione

Supervisione

Human on the loop

L'umano supervisiona e approva

Knowledge work: documenti, analisi, report, presentazioni

Gradino 3

Code

AutonomiaAlta

Autopilot

Costruisci / esegui per me

È come affidare un ticket al reparto tecnico in fondo al corridoio. Non entri in officina a controllare ogni intervento: dai l'obiettivo e ti aspetti che il lavoro torni fatto, e funzionante. Da “aiutami a fare” a “fallo”.

Delega: Azione delegata

Supervisione

Human out of the loop

L'umano definisce il mandato; l'AI agisce

Software & technical work: task assegnato e risultato atteso

Istruzioni

Come si attivano i 3 livelli di delega

Chat e Cowork si scelgono sotto la casella di dialogo, sia nell'app desktop sia nel browser. Code è disponibile solo nell'app desktop, oppure installandolo direttamente da terminale.

Chat e Cowork

App desktop + browser

1
Guarda sotto la casella di dialogo
Accanto al pulsante + trovi il selettore con due voci: Chat e Cowork. Funziona sia nell'app desktop sia nel browser.
2
Chat: tu chiedi, lei risponde
Modalità predefinita. Ogni passaggio resta nelle tue mani: chiedi, leggi, decidi.
3
Cowork: lavorate sullo stesso materiale
Clicca “Cowork”: l'AI produce e porta avanti il lavoro, tu correggi e approvi passo per passo.

Selettore Chat e Cowork sotto la casella di dialogo di Claude — Il selettore Chat / Cowork, accanto al pulsante “+”.

Code

Solo app desktop o terminale

1
Nell'app desktop: scheda “Code”
In alto trovi il selettore Home / Code. Passa a “Code” e apri un nuovo lavoro: da lì affidi un obiettivo e l'AI procede in autonomia. Nel browser questa scheda non esiste.
2
Oppure da terminale
L'alternativa è installare Claude Code direttamente sul terminale del tuo computer: stessa delega, ambiente da sviluppatore.

Scheda Code nell'app desktop di Claude, accanto alla scheda Home — La scheda “Code”: presente solo nell'app desktop.

Regola pratica: configura prima le dimensioni dal “+”, poi scegli il livello di delega. Le stesse Skill e gli stessi Connettori restano validi salendo da Chat a Cowork a Code — cambia solo quanta autonomia concedi.

Tre dimensioni, tre livelli. Mettiamo ordine.

Un riassunto secco di tutto il modello, da tenere sotto mano come riferimento.

Vedi il riassunto

Tappa 3 / 4

Il riassunto

La formula del modello in un colpo d'occhio, con il riferimento completo a portata di clic.

Riferimento completo: le due tabelle del modello